রেফারেন্স

৯০৯৯-এ শর্তাবলী স্পষ্ট এবং স্বচ্ছ

আপনি যখন ৯০৯৯-এ অ্যাকাউন্ট খুলেন, তখন আপনি জানেন আপনি কোথায় দাঁড়িয়ে আছেন। আমাদের নীতিমালা সরল বাংলায় লেখা — কোনো লুকানো শর্ত নেই। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়রা bKash…

স্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিমালাখেলোয়াড় অধিকার এবং দায়িত্বজমা ও উত্তোলন শর্তবাংলাদেশ আইন মেনে চলা
9099 ৯০৯৯-এ শর্তাবলী স্পষ্ট এবং স্বচ্ছ
সাহায্যের জন্য আমরা প্রস্তুত

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা, যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার নীতি নিয়ে যে কোনো বিষয়ে আমরা সাহায্য করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

সরাসরি ৯০৯৯ প্ল্যাটফর্মে চ্যাট করুন। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে শুরু করুন — আমরা অবিলম্বে সাড়া দিই। প্রশ্ন, সমস্যা বা শর্তাবলী সম্পর্কে স্পষ্টতা চান? এই চ্যানেলটি সবচেয়ে দ্রুত।

ইমেইল সাপোর্ট

আরও বিস্তারিত বিষয় নথিভুক্ত করতে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট সমস্যা বা নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় অন্তর্ভুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'শর্তাবলী' বা 'সমর্থন' ট্যাব খুঁজুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে তথ্য সেখানে রয়েছে।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি এবং আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি

৯০৯৯-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ইতিহাস সর্বোচ্চ গোপনীয়তায় রাখা হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য — কোনো…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কখনও পরিষ্কারভাবে সংরক্ষণ করা হয় না। মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে যোগাযোগ করুন — সবকিছু নিরাপদ।

আপনার পরিচয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলা এবং প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আমাদের এবং আপনাকে জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে। আপনার ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি মিলে যাওয়া উচিত।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল ডেটা রাখা হয়।

কুকিজ এবং ব্রাউজার ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকুন এবং আপনার পছন্দগুলি মনে থাকে। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য বিক্রি করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ পরিচালনা করুন।

আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার নাম, ঠিকানা বা ফোন নম্বর আপডেট করুন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা লঙ্ঘন বা সমস্যা রিপোর্টিং

যদি আপনি অনুভব করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সুরক্ষার সাথে সমস্যা আছে, সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই এবং সম্ভাব্য প্রভাব মূল্যায়ন করি।

আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রত্যাশা

৯০৯৯-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি বয়স্ক এবং আইনিভাবে যোগ্য খেলোয়াড়। আপনি শুধুমাত্র নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন এবং অন্য কাউকে এটি ব্যবহার করতে দিতে পারবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট…

খেলোয়াড়ের অধিকারন্যায্য খেলা গ্যারান্টি: আমরা লাইসেন্সপ্রাপ্ত পরিষেবা প্রদানকারী থেকে গেম সরবরাহ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, খেলা থেমে দিতে বা উত্তোলন করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। স্বচ্ছতা: আপনার সমস্ত লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস দৃশ্যমান।
খেলোয়াড়ের দায়িত্বসত্যিকারের তথ্য রাখুন: নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সবসময় আপডেট থাকা উচিত। আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কাউকে অ্যাক্সেস দেবেন না। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন: আপনার সামর্থ্যের মধ্যে থাকুন এবং নিয়ন্ত্রণহীন খেলা এড়িয়ে চলুন।
জমা ও উত্তোলন শর্তাবলী

bKash, Nagad, Rocket — আপনার পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে

৯০৯৯-এ প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে যায়। bKash থেকে জমা করুন এবং কয়েক সেকেন্ডে আপনার অ্যাকাউন্টে রেডি। Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলন করুন এবং সাধারণত এক মিনিটের…

bKash জমা
Nagad উত্তোলন
Rocket লেনদেন
ব্যাংক ট্রান্সফার (নির্বাচিত খেলোয়াড়ের জন্য)
9099 mobile gaming
9099 আচরণ সংক্রান্ত নীতিমালা এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন

আচরণ সংক্রান্ত নীতিমালা এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন

আমরা সকল খেলোয়াড়ের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য কঠোর নীতিমালা বজায় রাখি। জালিয়াতি, বহু-অ্যাকাউন্ট খেলা, বা প্রক্সি ব্যবহারের চেষ্টা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল ফেরত দেওয়ার দিকে পরিচালিত করে। আমরা আপনার খেলার ধরণ নিরীক্ষণ করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত করি। আপনি যদি সন্দেহজনক আচরণ সম্পর্কে সতর্ক থাকেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন আগে সমস্যা গভীর হয়।

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং পরিত্যক্ত হয়
  • জালিয়াতির চেষ্টা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে
  • বোনাস অপব্যবহার কঠোর পরিণতি দিকে পরিচালিত করে
  • মানি লন্ডারিং বা বৈধতা ব্যতিক্রমী ফ্যাক্টর ট্রিগার করে
9099 লেনদেন নিয়ে সমস্যা? এখানে আপনার পদক্ষেপ

লেনদেন নিয়ে সমস্যা? এখানে আপনার পদক্ষেপ

যদি একটি জমা বা উত্তোলন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া না হয়, বা আপনি বিশ্বাস করেন একটি খেলা অন্যায়ভাবে চলেছে, তৎক্ষণাৎ সাপোর্টকে জানান। আমরা সাতদিনের মধ্যে সমস্ত অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং প্রতিক্রিয়া জানাই। আপনার ঘটনার বিবরণ, লেনদেনের সময় এবং প্রামাণিক লগ সরবরাহ করুন। আমরা আপনার খেলার ইতিহাস দেখতে পারি এবং যদি ত্রুটি ঘটেছে তার সংশোধন করতে পারি।

  • তাৎক্ষণিক রিপোর্ট করুন এবং বিবরণ প্রদান করুন
  • আমরা সাত দিনের মধ্যে সমস্ত অভিযোগ তদন্ত করি
  • সমস্যার প্রমাণ ছবি বা স্ক্রিনশট দিয়ে যোগাযোগ করুন
  • সিদ্ধান্ত আবিলম্বে আপনাকে জানানো হয় এবং সমাধান প্রয়োগ করা হয়

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে এমন বিষয় যা বাংলাদেশ খেলোয়াড়রা ৯০৯৯-এ সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন।

অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে ফ্রিজ করব এবং যেকোনো সন্দেহজনক খেলা বা লেনদেন তদন্ত করব। আপনার ব্যক্তিগত দায়িত্ব শেষ হওয়ার পরে অননুমোদিত গতিবিধি থেকে আপনি সুরক্ষিত।

সর্বনিম্ন জমা দশ টাকা, bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে পার্থক্য। সর্বোচ্চ সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর এবং যাচাইকরণ অবস্থার উপর নির্ভর করে। আপনার প্রোফাইলে লগইন করুন এবং প্রতিটি পদ্ধতির জন্য সীমা দেখুন। সাপোর্ট আপনার বর্তমান সীমা ব্যাখ্যা করতে পারে।

শর্তাবলী স্পষ্টভাবে বলে যে সমস্ত খেলা গেম-ভিত্তিক এবং জয় গ্যারান্টিযুক্ত নয়। আপনার সময়মত ঝুঁকি আপনার নিজের। আমরা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করি এবং নিয়ম অনুযায়ী পেআউট প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড করা এবং যাচাইযোগ্য।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বেছে নিন বা সাপোর্টের সাথে অনুরোধ করুন। আপনার শেষ ভারসাম্য নিরাপদে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। স্থায়ী বন্ধ অনুরোধ জমা দেওয়ার পাঁচ দিন পর তৈরি হয়।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ব্যবহার করে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি দিই। প্রধান আইনি পরিবর্তন ১৪ দিনের নোটিশ সহ আসে। এই পৃষ্ঠাটি সর্বদা সর্বশেষ নীতিমালা প্রতিফলিত করে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনার খেলার ইতিহাস, লেনদেন এবং প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা বাংলাদেশ আইন এবং আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকে। সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার নির্দিষ্ট ডেটা ধারণ সময়সীমা সম্পর্কে।

অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা খেলা সীমাবদ্ধতার জন্য সাপোর্ট অনুরোধ করুন। আমরা আপনাকে বাইরের পেশাদার সম্পদের সাথে সংযুক্ত করতে পারি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী উপলব্ধ সহায়তা সংস্থাগুলি আছে এবং আমরা সেগুলি সুপারিশ করি।